在会盟人民法庭的立案窗口,张晓燕以其温暖的微笑、专业的素养和无私的奉献,成为了众多当事人心中信赖的“暖心人”。这个直面群众诉求的“第一站”,见证了她日复一日用真情传递司法温度的动人故事。
立案窗口每天迎来形形色色的当事人,带着不同的诉求与情绪。张晓燕深知,耐心倾听是有效沟通的基石,更是司法为民的起点。
一次,一位老大爷满脸焦急、言语间充满愤怒地来到窗口,反映邻居在共用通道堆放杂物严重影响出行。张晓燕立即起身,请老大爷坐下,递上一杯热水,轻声安抚:“大爷,您先别着急,慢慢说,把前因后果讲清楚,咱们一起想办法。”在她温和的引导下,老大爷的情绪逐渐平复,详细讲述了事情经过。张晓燕专注倾听、仔细记录,待老大爷说完,又用通俗易懂的语言,耐心解释相关法律法规和立案流程,详细告知所需材料。在她的悉心指导下,老大爷顺利完成了立案手续,由衷感慨:“姑娘,太谢谢你了!这么有耐心,讲得又清楚,我这心里啊,一下子就踏实了!”
张晓燕不仅严格依法履职,更时刻关注当事人的实际需求,尽力提供便利与帮助,让司法服务更有温度。有一次,在审查立案材料时,她发现一位当事人提交的材料存在疏漏。由于语言沟通存在一定障碍,当事人理解相关要求有些困难。张晓燕没有丝毫厌烦,一遍遍用最平实的语言耐心解释,并主动找来纸笔,将需要补充和修改的内容逐一清晰列出,还细心地标注了注意事项。经过她专业而细致的指导,当事人最终顺利补齐材料,成功立案。当事人感动地说:“第一次来法院办事,没想到这么顺利,像感受到亲人般的关怀,谢谢你!”
立案窗口工作繁忙而琐碎,是法院工作中默默无闻却又至关重要的一环。她深知,规范高效的立案工作,是保障当事人诉讼权利、维护司法公正的第一步,更是营造良好司法环境、服务和谐社会建设的重要基石。
张晓燕在立案窗口这个平凡的岗位上,用温暖的微笑化解焦虑,用专业的素养提供指引,用无私的奉献诠释担当。她以实际行动生动践行着“司法为民、公正司法”的宗旨,如同一束温暖而坚定的光,照亮了当事人寻求公平正义的道路。