“真是太感谢你们了，多亏了咱法院的悉心释法和耐心沟通，我们愿意交物业费。”

    “我们也有做的不足的地方，我们也会竭尽全力弥补不足，提高服务，不再给你们添麻烦！”

    近日，某物业公司向孟津法院立案庭（诉讼服务中心）工作人员送来一面“尽职调解化纠纷 司法为民倾真情”的锦旗，对该院涉及一批物业费欠缴案件中体现出来的高效、务实的能力表示衷心感谢。

    【基本案情】

    据物业公司反映，自入住某小区起，便与业主签订了物业服务合同，明确约定了双方的权利义务，但在物业公司催缴物业费时，部分业主以各种理由拒绝缴纳物业费。物业公司便将部分业主诉至孟津法院。

    立案庭（诉讼服务中心）工作人员受理案件后，考虑到物业纠纷类案件事实清晰、标的额不大，如果采用立案、审理、判决、执行的传统方式，不但增加当事人诉累，还不利于从源头解决物业与业主之间的矛盾。于是在经过征求当事人同意后，便对双方进行诉前调解。

    【调解成功】

    调解过程中，工作人员本着“依法调解，法理并行”的宗旨，通过“面对面”“背靠背”等多种方式，一方面向物业指出了哪些方面需要提升，另一方面耐心向业主阐释双方签订合同的相关法律规定，双方应承担的权利义务，避免欠缴产生不必要的违约金，引导双方换位思考，互谅互让。最终业主与物业公司达成一致意见，8名业主当场支付了所欠物业费，物业公司也承诺以高质量服务回馈业主的信任。

    “小物业”牵动“大民生”，关乎着社区群众的切身利益，如果处理不当，容易让“小问题”升级为“大矛盾”，影响社区的和谐安宁，也不利于物业服务行业的良性发展。下一步，孟津法院将持续发挥诉前调解优势，完善多元化解纠纷机制，不断强化案件分流和诉前调解工作，更好发挥诉前调解前沿阵地作用，努力谱写法院工作新篇章。