孟津区人民法院诉讼服务中心坚持以新时代人民群众诉讼服务新需求为导向，以一站式多元解纷机制和诉讼服务中心建设为目标，大力推行网上立案、视频调解等线上诉讼服务，精准实施繁简类案“门诊式”分流，推进多元解纷机制，实现了诉讼服务“一站办”“掌上办”，“六心”便民诉讼服务，切实提升人民群众的司法获得感和幸福感。

   一、实现诉讼事务集约化，服务升级更“用心” 

   为优化诉讼服务效果，方便群众诉讼，孟津法院诉讼服务中心将诉调对接、立案登记、保全查控、司法鉴定、文书送达、接访信访等诸多事项集约化办理，优化裁减审批流程，真正实现诉讼解纷“一站办”。根据工作需要，服务升级12368诉讼服务热线，增设服务满意度评价体系，在实行诉讼费网上交费的同时，推行网上退费，切实减轻当事人的诉累。2021年立诉讼案件6703件，执行案件4432件，受理保全案件530件，结案标的额约6000余万元，鉴定类案件205件，跨域立案41件，集中送达各类法律文书5000 余件，接听“12368”诉讼服务热线760人次，切实为群众提供了更加优质的司法服务。   

   二、打造智慧法院新局面，司法为民更“贴心” 

   为克服疫情不利影响，诉讼服务中心大力推广使用诉讼服务网、移动微法院等智慧法院建设新成果，推动实现诉讼事务“家里办”“掌上办”“随时办”。同时，借助人民调解平台，开展多方远程视频调解，实现多方对话，面对面的沟通。2021年，网上立案3955余件，超过立案总数50%，线上调解738 件，占调解总数30.53%，电子送达数2700余件，网上办理保全480件，网上鉴定85件，网上开庭226件，争取实现诉讼服务全天候，群众“零跑腿”。 

   三、“智能+人工”分案新模式，案件分流更“省心” 

   诉讼服务中心坚持调解优先的导向，将适合调解的案件人工分流至诉前纠纷调解委员会等调解组织办理。对达成调解协议，需要进行司法确认或出具调解书的案件，由诉服中心程序分流员在当日转至速裁法官处，由速裁法官对调解协议的自愿性、合法性进行审查后出具相应裁判文书。调解不成功或不适合调解的案件，由审判流程系统智能甄别，再根据案由、诉讼请求、证据等相关情况，人工筛选繁案、简案，精准分流给专业审判团队，速裁审判团队、复杂案件审判团队办理，实现简案快办、类案专办，速裁快审破解“案多人少”难题，为全院审判工作跨入高质量良性循环提供了强大助力。

   四、探索执行攻坚新举措，高效执行更“走心” 

   诉讼服务中心始终坚持立、审、执一体化办案思路，执行立案归口诉讼服务中心集约管理，执行立案与保全查控小组紧密衔接，在执行立案时即第一时间查控被执行人名下财产，当日查控率达98%，2021年共计查控财产价值1300万余元，为推进切实解决执行难奠定了基础。同时，将采取财产保全、执行查控到的存款达到申请标的本金金额80%的案件，分流至快执团队执行，切实提升执行效率，积极实现当事人胜诉权益。 

   五、优化法治化营商环境，服务企业更“暖心” 

   专门组建营商环境案件办理团队，坚持涉营商环境案件“绿标签”制度，不断提升涉营商环境案件办理质量。对照营商环境评价体系，出台《关于开展影响营商环境执法司法突出问题集中专项整治实施方案》等文件，推出20项司法服务举措，找准优化法治化营商环境的切入点，着力点，积极参与“万人助万企”活动，走访企业30余家，为企业办实事、解难题。2021年受理涉营商环境案件896件，结案867件，结案率96.76%，营商环境案件案平均审理天数由2020年底的67天缩短至2021年底的33天，比市定目标缩短了17天，执行合同指标明显提升。 

   六、打造“量身式”普法宣传，深入群众更“尽心” 

   诉讼服务中心牢牢坚持民意导向，精心选取群众关心的法律问题解答法律疑惑，积极开展“法律六进”活动，通过真实案例解读、微课堂等形式为广大群众讲授生动的法治教育课。2021年以来，开展各种形式的普法宣讲活动6场次，派发法治宣传资料2000余份，为群众解答法律问题千余人次。

   问“需”问“须”，办“事”办“实”。孟津法院诉讼服务中心将结合“能力作风建设年”活动，拓宽工作思路，真正将活动成果转化成司法为民的实际成效，用心用情解决群众“急难愁盼”的具体问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。